Laatst bijgewerkt: 16 november 2025
Deze Algemene Voorwaarden (« Voorwaarden ») regelen uw gebruik van de Emozioni-website (www.emozioni.be) en de boeking van reisdiensten aangeboden door Emozioni. Door toegang te krijgen tot onze website en door een boeking te maken, gaat u akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.
Als u niet akkoord gaat met enig deel van deze Voorwaarden, gebruik dan onze website of diensten niet.
Emozioni
E-mail: travel@emozioni.be
Adres: Nieuwkerkenstraat 58, 9100 Sint Niklaas
Telefoon: +32 473824766
BTW-nummer: BE 0809988996
In deze Voorwaarden:
4.1 Leeftijd en rechtsbevoegdheid
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een boeking op onze website te maken. Door een boeking te maken, verklaart en garandeert u dat u de rechtsbevoegdheid heeft om een bindend contract aan te gaan.
4.2 Nauwkeurige informatie
U gaat ermee akkoord nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het maken van een boeking. Onjuiste informatie kan leiden tot annulering van uw boeking zonder restitutie.
4.3 Accountgebruik
Als u een account aanmaakt op onze website, bent u verantwoordelijk voor het behouden van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account.
5.1 Boekingsproces
Alle boekingen via onze website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en bevestiging. Een boeking wordt alleen bevestigd na ontvangst van volledige betaling en schriftelijke bevestiging van Emozioni.
5.2 Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Volledige betaling is vereist op het moment van boeking, tenzij anders aangegeven in de dienstbeschrijving. Wij accepteren alle belangrijke creditcards en andere betalingsmethoden zoals aangegeven op onze website.
5.3 Prijsnauwkeurigheid
Hoewel wij streven naar nauwkeurige prijzen, kunnen er fouten optreden. Als wij een prijsfout ontdekken met betrekking tot uw boeking, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en krijgt u de mogelijkheid om de boeking tegen de juiste prijs te bevestigen of zonder boete te annuleren.
5.4 Reispakketten
Reispakketten kunnen vervoer, accommodatie, maaltijden en andere diensten omvatten. Alle inbegrepen elementen worden duidelijk vermeld in de pakketbeschrijving. Diensten die niet specifiek worden genoemd, zijn niet inbegrepen.
6.1 Wijzigingen door de klant
Als u uw boeking moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Wijzigingsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend bij travel@emozioni.be.
Wijzigingskosten:
6.2 Annuleringen door de klant
U heeft het recht om uw boeking op elk moment te annuleren door schriftelijk contact met ons op te nemen. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:
6.3 Annuleringen door Emozioni
Wij behouden ons het recht voor om elke boeking te annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden of overmacht. In dergelijke gevallen zullen wij u een alternatieve reisdatum of volledige restitutie aanbieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor extra kosten die buiten onze directe diensten zijn gemaakt.
7.1 Aansprakelijkheid van Emozioni
Wij streven ernaar hoogwaardige reisdiensten te leveren. Echter, wij treden op als tussenpersoon tussen u en externe dienstverleners (luchtvaartmaatschappijen, hotels, touroperators). Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de organisatie van deze diensten.
7.2 Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover wettelijk toegestaan, is Emozioni niet aansprakelijk voor:
7.3 Maximale aansprakelijkheid
Als wij aansprakelijk worden gehouden voor enige claim, zal onze totale aansprakelijkheid beperkt zijn tot de totale prijs die u voor uw boeking heeft betaald.
7.4 Verantwoordelijkheid van de klant
U bent verantwoordelijk voor:
8.1 Verplichte verzekering
Wij raden ten zeerste aan en eisen in sommige gevallen dat u een uitgebreide reisverzekering afsluit die het volgende dekt:
8.2 Verzekeringsansprakelijkheid
Het is uw verantwoordelijkheid om een passende verzekering af te sluiten. Emozioni is niet verantwoordelijk als u zonder adequate verzekering reist.
9.1 Paspoorten en visa
U moet ervoor zorgen dat uw paspoort minimaal 6 maanden na de geplande retourdatum geldig is en dat u alle benodigde visa heeft verkregen. Emozioni kan algemene informatie verstrekken, maar het is uw verantwoordelijkheid om de vereisten bij de bevoegde autoriteiten te verifiëren.
9.2 Gezondheid en vaccinaties
U moet de gezondheidsaanbevelingen en vereiste vaccinaties voor uw reisbestemmingen controleren. Raadpleeg uw arts of een reiskliniek minimaal 6 weken voor vertrek.
9.3 Speciale vereisten
Als u speciale dieetwensen, medische behoeften of mobiliteitsproblemen heeft, informeer ons dan bij het maken van de boeking. Wij zullen ons best doen om aan uw behoeften te voldoen, maar wij kunnen niet garanderen dat alle regelingen mogelijk zijn.
Emozioni is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertraging in het nakomen van onze verplichtingen als gevolg van overmachtssituaties, waaronder maar niet beperkt tot:
Pandemieën of gezondheidscrises
In dergelijke gevallen zullen wij met u samenwerken om alternatieve oplossingen te vinden, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Alle persoonlijke gegevens die tijdens het boekingsproces worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.
Alle inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s en software, is eigendom van Emozioni of zijn licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht- en intellectuele eigendomswetten.
U mag niet:
13.1 Klachtenprocedure
Als u een klacht heeft over onze diensten, neem dan binnen 30 dagen na afloop van uw reis schriftelijk contact met ons op via travel@emozioni.be. Verstrek volledige details en ondersteunende documentatie.
13.2 Geschillenbeslechting
Wij zullen alle klachten in der minne proberen op te lossen. Als geen minnelijke schikking kan worden bereikt, zal het geschil worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van België.
13.3 Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België.
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking. Uw voortgezet gebruik van onze website na publicatie van de wijzigingen vormt uw aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.
Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig of onafdwingbaar wordt geacht, zal die bepaling worden beperkt of geëlimineerd in de minimaal nodige mate, en de overige bepalingen blijven volledig van kracht.
Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en andere juridische kennisgevingen op onze website, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Emozioni met betrekking tot uw gebruik van onze website en diensten.
Het feit dat Emozioni een recht of bepaling van deze Voorwaarden niet uitoefent of afdwingt, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
Emozioni
E-mail: travel@emozioni.be
Telefoon: +32 473824766
Adres: Nieuwkerkenstraat 58, 9100 Sint Niklaas
Wij zijn toegewijd aan het leveren van uitzonderlijke reisdiensten en het zo snel mogelijk beantwoorden van al uw vragen.
Natuurrampen (vulkaanuitbarstingen, aardbevingen, overstromingen)
Oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust
